【客户背景】
一家在南通拥有多家社区生鲜超市的连锁品牌，希望拓展线上业务，但传统电商平台流量成本高、运营复杂，且缺乏与用户的深度互动。
【痛点】
线上小程序仅作展示，用户活跃度低，无法提供个性化推荐。
客服人力有限，无法及时回答用户关于菜品烹饪、食材搭配等咨询。
营销活动效果难以追踪，缺乏数据驱动的优化手段。
【解决方案】
界方网络为客户定制开发了 AI导购微信小程序，并集成基于 扣子（Coze） 搭建的智能导购助手。
智能导购：用户在小程序中可与AI助手对话，询问“今晚吃什么”“如何做红烧肉”等，AI根据库存和用户偏好推荐菜品、提供食谱。
私域联动：将智能体接入企业微信群，自动回答群内顾客的常见问题，并推送促销信息。
数据闭环：小程序后台记录用户互动数据，结合N8N自动化流程，定期生成用户画像和营销效果报表，辅助运营决策。
【成果】
小程序日活跃用户提升3倍，用户平均停留时长从40秒增至3分钟。
智能体承担了85%的客服咨询量，社群运营人力减少50%。
精准推荐带动客单价提升25%，复购率提高18%。
